1. دقة المعلومات
يلتزم التاجر بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المنتجات، المخزون، الأسعار، الصور، والوصف بما يضمن وضوح التفاصيل وصحة البيانات المعروضة للعملاء.
2. جودة التواصل
يلتزم التاجر بالرد على استفسارات العملاء ورسائلهم المتعلقة بالطلبات في الوقت المناسب وتقديم تواصل واضح ومحترم طوال رحلة الشراء.
3. تنفيذ الطلبات
يلتزم التاجر بتحضير الطلبات وتجهيزها بدقة، والتنسيق مع شركاء الشحن أو وسائل التسليم لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد وبحالة جيدة.
4. الاسترجاع والضمان
يلتزم التاجر بسياسات الاسترجاع والضمان المعروضة في متجره، ومعالجة الطلبات وفق ما هو معلن بما يحقق رضا العميل ويحافظ على الثقة.
5. الالتزام بالمنصة
يلتزم التاجر بجميع قواعد المنصة والمتطلبات القانونية ومعايير الثقة والجودة بما يحافظ على بيئة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.
يلتزم التاجر بالحفاظ على بيانات صحيحة وتجربة شراء موثوقة، بما يدعم جودة المنصة وثقة العملاء.