برق تكموثق مميز

الشروط والتفاصيل

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر برق تك

في **برق تك** نسعى لتقديم منتجات رقمية موثوقة وخدمة عالية الجودة، ونظرًا لأن جميع منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها إلكترونيًا، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تخضع للشروط التالية:

أولًا: المنتجات الرقمية

* جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية التسليم أو إرسال كود التفعيل أو رابط التحميل، إلا في الحالات المذكورة أدناه.
* يعتبر إتمام عملية التسليم دليلاً على تنفيذ الطلب بشكل كامل.

ثانيًا: الحالات التي يحق فيها للعميل الاستبدال أو الاسترجاع

يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

* وصول كود تفعيل غير صالح، بعد التحقق من عدم استخدامه.
* تسليم منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
* تعذر تسليم المنتج بسبب خطأ من متجر برق تك.

ثالثًا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

* إدخال بيانات أو بريد إلكتروني أو اسم مستخدم بشكل غير صحيح من قبل العميل.
* شراء المنتج عن طريق الخطأ أو تغيير الرأي بعد إتمام الشراء.
* عدم توافق المنتج مع جهاز العميل أو منطقته إذا كان ذلك موضحًا في وصف المنتج قبل الشراء.
* إيقاف الحساب أو الخدمة من الجهة المزودة نتيجة مخالفة شروط استخدامها.
* مشاركة بيانات المنتج أو كود التفعيل مع أي طرف آخر.

رابعًا: التحقق من الطلبات

يحتفظ متجر برق تك بحق مراجعة أي طلب أو طلب معلومات إضافية للتحقق من صحة عملية الشراء قبل إصدار أي تعويض أو استبدال.

خامسًا: مدة تقديم البلاغ

يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من استلام المنتج، مع إرفاق ما يثبت المشكلة. وبعد انتهاء هذه المدة يعتبر الطلب مكتملًا ولا يقبل أي طلبات استرجاع أو تعويض، ما لم يكن العيب ناتجًا عن خطأ مثبت من المتجر.

سادسًا: حق المتجر

يحتفظ متجر برق تك بحق رفض أي طلب استرجاع أو تعويض يثبت وجود إساءة استخدام، أو محاولة احتيال، أو مخالفة لهذه السياسة أو لشروط استخدام المنتج.

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على هذه السياسة ووافق على جميع بنودها.