متجر تجريبيمتجر موثق

الشروط والتفاصيل

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

أولاً: مدة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز (7 / 14 / 30) يومًا من تاريخ استلام الطلب.

ثانيًا: شروط الاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
وجود الفاتورة أو رقم الطلب.
أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
ثالثًا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل.
المنتجات القابلة للاستهلاك بعد فتحها (إن وجدت).
رابعًا: رسوم الشحن
في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.
في حال كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، قد يتم خصم رسوم الشحن.
خامسًا: استرداد المبلغ

يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين (5–14) يوم عمل بعد فحص المنتج والموافقة على الطلب.